PHẦN MỀM QUẢN LÝ XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG TRUNG TÂM COMQ QMS

Chức năng điều khiển toàn bộ hệ thống xếp hàng tự động và cung cấp các báo cáo phân tích như sau:
1, Quản lý Kiosk cấp số
– Quản lý (thêm, gán, bớt) các kiosk lấy số.
– Quản lý In cấp số trên màn hình cảm ứng
– Có thể phân chia 22 lĩnh vực lấy số khác nhau.
– Chế độ lấy số ưu tiên/ thông thường cho các luồng dịch vụ theo pháp lệnh ưu tiên của nhà nước.
– Có tính năng check-in phục vụ các số thứ tự đã đặt lịch hẹn online khi hệ thống được nâng cấp tính năng đặt lịch hẹn từ xa.
– Có tính năng nhận diện khuôn mặt khách hàng, chống tiêu cực, chống mua bán số thứ tự.
– Có thể hạn chế, không chế số lượng phiếu lấy trong buổi/ ngày.
– Có thể tách nhiều kiosk với các luồng khác nhau trong một đơn vị
– Có thể đặt giới hạn số lượng phiếu lấy trong ngày, trong buổi
– Nội dung in trên phiếu: Tên; Logo đơn vị; tên dịch vụ; ngày giờ lấy số; câu mời khách hàng trên phiếu.
– Tự động quay trở về trang chủ sau khi khách hàng lấy số.
– Tự động lưu các số đã lấy trong trường hợp mất điện
– Tự động khóa tính năng lấy số và đưa ra thông báo nghỉ khi hết giờ làm việc
– Tự động quay lại số mới khi hết ngày làm việc.
2, Quản lý gọi số tại quầy.
– Thêm bớt; Nhân viên, quầy, lĩnh vực.
– Quản lý các tính năng modul gọi số tại quầy bằng máy tính
– Quản lý các tính năng gọi số tại quầy bằng Smartphone.
3, Quản lý hiển thị tại quầy.
– Quản lý được cả thiết bị hiển thị bằng LCD và LED ma trận.
– Điều khiển thông tin hiển thị trên màn hình LCD: Số quầy, Tên lĩnh vực/luồng dịch vụ, số thứ tự đến lượt, tên và hình ảnh nhân viên, câu chạy chữ tuyên truyền, câu mời khách hàng..
– Điều khiển hiển thị số thứ tự đến lượt với bảng LED ma trận.
4, Quản lý hiển thị tại màn hình trung tâm
– Quản lý hiển thị nội dung đa thông tin lên màn hình trung tâm
– Quản lý quầy: Gán, thêm, bớt quầy cho màn hình trung tâm
– Quản lý thông tin hiển thị: Chạy chữ, logo, tên đơn vị.
– Tùy chọn tính năng chạy video quảng cáo trên màn hình T.tâm
5, Điều khiển việc đánh giá hài lòng tại quầy
– Điều khiển việc hiển thị và đánh giá tại máy đánh giá hài lòng tại quầy: Hình ảnh + tên nhân viên, lĩnh vực, câu mời, câu cảm ơn, 4 nút điều khiển đánh giá 4 cặp độ.
– Điều khiển tính năng phỏng vấn khách hàng và báo cáo cho quản lý bằng email hoặc tin nhắn khi có quầy bị đánh giá xấu.
6, Tính năng đọc số linh hoạt
– Có tính năng xếp hàng khi đọc, tránh đọc chồng lấn.
– Có thể đọc phân biệt đối với số ưu tiên, số đặt chỗ từ xa hoặc số thông thường để minh bạch việc xếp hàng.
– Có thể tùy chọn giọng đọc Nam/Nữ hoặc tùy chọn ghi âm giọng đọc địa phương, tùy chọn ngôn ngữ các quốc gia khác nhau.
– Có thể chia nhiều khu vực đọc với số quầy khác nhau.
7, Tổng hợp thống kê báo cáo.
– Báo cáo Kết quả làm việc và đánh giá cán bộ: Số lượt đã phục vụ, số lượt được đánh giá, Tỷ lệ kết quả đánh giá, chi tiết kết quả đánh giá từng giao dịch.
– Báo cáo kết quả làm việc và đánh giá theo lĩnh vực: Số lượt đã phục vụ, số lượt được đánh giá, Tỷ lệ kết quả đánh giá, chi tiết kết quả đánh giá.
– Báo cáo chi tiết giao dịch: Thời gian lấy số, thời gian bắt đầu, kết thúc, thời gian chờ, thời gian xử lý.
– Báo cáo đăng nhập hệ thống: Báo cáo thời gian đăng nhập, đăng xuất hệ thống của cán bộ, người quản trị.
– In, trích xuất giữ liệu qua các định dạng Excel, PDF …
8, Tính năng Đặt hẹn lịch từ xa – Online Booking. Có khả năng mở rộng tính năng đặt hẹn từ xa khi kết hợp với hệ thống máy chủ như:
– Đặt lịch hẹn từ xa bằng điện thoại, máy tính bảng, máy vi tính
– Có thể chọn trước lĩnh vực, thời gian, ngày tháng giao dịch.
– Tính năng check-in khi đến điểm giao dịch.
– Cho phép tích hợp vào website của đơn vị sử dụng.
9, Tính năng Báo cáo tập trung – Online Report. Có khả năng mở rộng tính năng báo cáo từ xa khi kết hợp với hệ thống máy chủ như:
– Báo cáo từ xa số liệu từ các chi nhánh lên trung tâm.
– Có thể xem báo cáo toàn bộ các chi nhánh từ trung tâm.
10, Các tính năng quản lý chung:
– Đăng nhập, Quản trị, phân quyền nhân viên.
– Quản trị phòng ban, lĩnh vực.
– Cài đặt các tính năng hệ thống khác.
11, Tiêu chuẩn, chứng nhận: Nhà SX phần mềm được chứng nhận
• Chứng nhận quyền tác giả phần mềm.
• Chứng nhận quyền tác giả nhãn hiệu.
• Chứng nhận đăng ký bảo hộ nhãn hiệu tại Việt Nam.
• Các chứng nhận quản lý chất lượng ISO 9001 – 2015
• Hệ thống an toàn thông tin ISO 27001 – 2013
• Các chứng nhận ISO 14001 – 2015, ISO 45001- 2015 và 5S
Xuất xứ: Việt Nam